Estamos experimentando un problema temporal en nuestro servidor principal de e-mails. Los mails enviados al dominio interaxa.com serán procesados por nuestros servidores de backup, y serán entregados tan pronto el servidor primario vuelva a estar en línea.

Afectación a sistema de tickets

Nuestro helpdesk no podrá enviar notificaciones, ni procesará tickets enviados vía e-mail, durante la salida de línea de nuestro mail server.

E.T.A.

Estimamos la normalización del servicio para las 14 horas de hoy, aproximadamente. 

Gracias por su comprensión y paciencia.

A partir de hoy, ponemos a su disposición nuestro nuevo sistema de tickets. Pedimos disculpas anticipadas por cualquier dificultad que pueda surgir durante este cambio. Estamos en la mejor disposición para intentar solucionar cualquier problema.

Nuestro sistema le permitirá dar seguimiento on-line a sus casos, tanto de tickets abiertos, como de aquellos que ya fueron cerrados.

Tras el cierre de cada caso, recibirá un mail solicitándole realizar una breve encuesta de calidad. Le pedimos por favor que se tome un instante en responderla. Son sólo unos segundos que nos ayudarán a evaluar cómo Usted percibe nuestro servicio, y a mejorarlo día a día.

Si bien es posible seguir abriendo casos vía e-mail, le recomendamos que lo haga siempre vía web. Esto es porque por esa vía tendrá la posibilidad de ingresar información puntual acerca del problema (incluyendo criticidad), lo que redundará en una mejora en el tiempo de inicio de resolución del caso.

Quedo a su disposición para cualquier comentario, duda, o sugerencia, que pudiera tener.

Atentamente,

Fernando Borcel
Gerente Técnico
Interaxa S.A.